TIP: Wij raden u aan minimaal 3 crm systemen te proberen voor u een keuze maakt. Kies hieronder 3 uit.
CRM systemen vereisen veel aanpassingen. De meeste leveranciers van Open source bieden tegen betaling een vooraf geconfigureerde versie aan. Ook bieden ze installatie en ondersteuning aan.
Om deze reden past Open source vooral bij bedrijven die de nodige IT-ervaring hebben en de code van hun software zelf willen aanpassen. Maar als je niet de juiste medewerkers hebt of budget hebt om te kunnen betalen, is freemium misschien beter om te overwegen.
Inhoud
Top 3 gratis CRM systemen
In deze paragraaf benoemen we vier gratis CRM systemen. Zo kun jij een idee krijgen wat je van een gratis CRM systeem kunt verwachten.
1. HubSpot CRM
Hubspot CRM heeft een omvangrijke gratis versie, die bestaat uit:
- contactbeheer;
- e-mailplanning;
- live chat;
- vergaderbeheer;
- mobiele app.
2. Apptivo
Apptivo is een pakket van zakelijke applicaties en modules met een accent op de mogelijkheid tot maatwerk. Het CRM systeem is onderverdeeld in drie functionele onderdelen:
- Contact management
- Verkoopautomatisering
- Klantenservice
3. CapsuleCRM
Capsule biedt een gratis deel en een betaald deel aan. Capsule is gratis voor twee gebruikers met 50 MB opslagruimte en 250 contacten. Als je meer wilt kost dit 14 euro per gebruiker/maand, waarmee je beschikt over 10 GB opslag en 50.000 contacten.
Capsule biedt functionaliteiten voor:
- contactmanagement;
- takenbeheer;
- verkoopbeheer;
- rapportage
Hutspot CRM heeft geen beperkingen wat betreft het aantal gebruikers of contacten en is daarmee volledig gratis. Het kan wel zijn dat je andere producten van Hubspot moet aankopen om volledig gebruik te kunnen maken van de CRM.
Gratis CRM Systeem: Een Revolutie in Klantrelatiebeheer
In de snelle zakenwereld is het efficiënt beheren van klantrelaties cruciaal voor succes. Een tool die enorme populariteit heeft verworven, is het gratis CRM systeem. Met zijn geavanceerde functies en gebruiksvriendelijke interface biedt het bedrijven de mogelijkheid om klantgegevens te organiseren, communicatie te stroomlijnen en klantinteracties te verbeteren. In dit artikel zullen we dieper ingaan op de voordelen en functionaliteiten van een gratis CRM systeem en hoe het kan bijdragen aan het laten groeien van uw bedrijf.
Wat is een Gratis CRM Systeem?
Een gratis CRM systeem is een softwaretoepassing waarmee bedrijven hun klantrelaties kunnen beheren. Het stelt u in staat om klantgegevens op één centrale locatie op te slaan en te organiseren, zoals contactinformatie, aankoopgeschiedenis en communicatiegeschiedenis. Met een gratis CRM systeem kunt u ook interacties met klanten bijhouden, zoals e-mails, telefoongesprekken en vergaderingen, waardoor u een volledig overzicht heeft van elke klant.
Waarom zou u een Gratis CRM Systeem gebruiken?
Het gebruik van een gratis CRM systeem biedt tal van voordelen voor uw bedrijf. Hier zijn enkele redenen waarom u zou moeten overwegen om een gratis CRM systeem te gebruiken:
- Verbeterde klantinteractie
- Efficiënter gegevensbeheer
- Betere samenwerking binnen het team
Met een gratis CRM systeem kunnen teamleden klantgegevens delen en bijwerken, waardoor de samenwerking binnen uw team wordt verbeterd. Iedereen heeft toegang tot dezelfde informatie, waardoor de communicatie soepeler verloopt.
Functionaliteiten van een Gratis CRM Systeem
Een gratis CRM systeem biedt verschillende functionaliteiten om uw klantrelatiebeheer te verbeteren. Hier zijn enkele veelvoorkomende functies die u kunt verwachten:
- Contactbeheer
- Activiteitenbeheer
- Verkoopbeheer
- Rapportage en analyse
Veelgestelde vragen over een Gratis CRM Systeem
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over het gebruik van een gratis CRM systeem:
Q1: Wat is het verschil tussen een gratis CRM systeem en een betaald CRM systeem?
A1: Het belangrijkste verschil is de prijs. Een gratis CRM systeem biedt basisfunctionaliteiten zonder kosten, terwijl een betaald CRM systeem geavanceerdere functies en meer ondersteuning biedt tegen een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding.
Q2: Is een gratis CRM systeem veilig voor het opslaan van klantgegevens?
A2: Ja, een gerenommeerd gratis CRM systeem biedt beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw klantgegevens veilig zijn. Het is echter altijd belangrijk om de beveiligingsfuncties van een CRM systeem te controleren voordat u het gebruikt.
Q3: Kan ik een gratis CRM systeem aanpassen aan de behoeften van mijn bedrijf?
A3: Sommige gratis CRM systemen bieden aanpasbare functies, zoals het toevoegen van aangepaste velden en het configureren van workflows. Het hangt af van het specifieke systeem dat u gebruikt, dus het is de moeite waard om de beschikbare aanpassingsmogelijkheden te onderzoeken.
Q4: Kan ik mijn gegevens migreren van een gratis CRM systeem naar een betaald CRM systeem in de toekomst?
A4: In de meeste gevallen is het mogelijk om uw gegevens te migreren van een gratis CRM systeem naar een betaald CRM systeem. Zorg ervoor dat u controleert of het CRM systeem dat u kiest, gegevensmigratie ondersteunt.
Q5: Kan ik een gratis CRM systeem integreren met andere zakelijke tools?
A5: Ja, veel gratis CRM systemen bieden integratiemogelijkheden met andere zakelijke tools, zoals e-mailmarketingsoftware, helpdesksoftware en projectmanagementtools. Dit helpt u om uw bedrijfsprocessen te stroomlijnen en efficiënter te werken.
Q6: Is er technische ondersteuning beschikbaar voor gratis CRM systemen?
A6: Gratis CRM systemen bieden meestal basis technische ondersteuning via documentatie, communityforums en e-mailondersteuning. Voor uitgebreidere ondersteuning kunt u overstappen naar een betaald CRM systeem.
Conclusie
Een gratis CRM systeem is een waardevolle tool voor bedrijven die hun klantrelaties effectief willen beheren. Met functies zoals contactbeheer, activiteitenbeheer en verkoopbeheer stelt het bedrijven in staat om klantgegevens te organiseren en klantinteracties te verbeteren. Hoewel gratis CRM systemen beperktere functionaliteiten hebben dan betaalde systemen, bieden ze nog steeds aanzienlijke voordelen voor kleine bedrijven en start-ups met een beperkt budget.
Het is echter belangrijk om de beveiliging en aanpasbaarheid van een gratis CRM systeem te evalueren voordat u het implementeert. Het is ook raadzaam om uw toekomstige behoeften in overweging te nemen, zoals de mogelijkheid om gegevens te migreren naar een betaald CRM systeem als uw bedrijf groeit.
Kortom, een gratis CRM systeem kan een waardevolle aanwinst zijn voor uw bedrijf. Het biedt een georganiseerde en gestroomlijnde aanpak van klantrelatiebeheer, waardoor u beter kunt inspelen op de behoeften van uw klanten en uw bedrijf kunt laten groeien.
Overige gratis crm software
Onderstaande lijst bevat de in Nederland meest gangbare en populaire gratis online CRM software (CRM freeware), waarvan er een aantal op een aparte pagina uitgebreider worden besproken.
Odoo
Odoo is gratis voor een onbeperkt aantal gebruikers. Het CRM systeem werkt in de cloud. Dit CRM systeem is zeer flexibel, aanpasbaar aan de specifieke behoeften van zowel kleine als grote ondernemingen. Dit CRM systeem biedt:
- Overzicht van alle activiteiten en leads;
- Prognoses op basis van data;
- Automatisering van activiteiten;
- Delen van bestanden en berichten;
- Integratie met andere apps.
Van een aantal betaalde online CRM pakketten zijn ook gratis versies beschikbaar. Deze versies zijn vaak op de één of andere manier beperkt in het gebruik, meestal in de vorm van niet toegankelijke modules ten opzichte van betaalde versies, beperkte opslagcapaciteit of beperking op het aantal gebruikers.
Gratis niet-online CRM
Onderstaande lijst bevat niet-online CRM software alternatieven in de Nederlandse markt.
Sugar CRM Community Edition
Deze gratis variant van SugarCRMwordt door vele tienduizenden bedrijven en organisaties gebruikt en is in het bijzonder geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven. SugarCRM ondersteunt op de volgende gebieden:
- Sales
- Marketing
- Klantenondersteuning
- Rapporten
- Samenwerking
vTiger CRM
vTiger is met name geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven en is gratis te gebruiken. Het biedt ondersteuning voor:
- Verkoop-afdeling (sales) automatisering (relatiebeheer en beheer kansen)
- Klanten support & service (tickets, kennis database etc.)
- Marketing automatisering (campage, massa mailing, mail merge)
- Inventaris beheer (producten catalogus, leveranciersbeheer, inkoop en verkoop orders)
- Activiteitenmanagement (afspraken, to do’s, vergadering, kalender, e-mail notificaties)
- Rapporten en dashboards
vTiger kent mogelijkheden voor integratie met Thunderbird, Microsoft Office en Microsoft Outlook.
Integratie van facturatie met vTiger is mogelijk, maar werkt niet prettig.
Met vTiger heeft u mobiel toegang tot uw informatie. U heeft toegang tot vTiger via uw browser en het kan lokaal worden geïnstalleerd.
U kunt vTiger dus zelf hosten. De installatie van vTiger bestaat onder andere uit de installatie van Apache en MySQL. Het pakket heeft de beschikking over een Nederlandse taalmodule.