Met Salesforce Customer 360 wil Salesforce Nederland wil sales, marketing en service met elkaar integreren. Salesforce heeft Salesforce Customer 360 ontwikkeld. Zo bieden ze oplossingen voor de uitdagingen die nu spelen en bieden een sterk fundament voor de toekomst. Inhoud1 Wat is Salesforce Customer 360?2 Hoe creëer je een 360 graden klantoverzicht?3 Klantervaringen als uitgangspunt4 Solution Kits helpen je Wat is Salesforce Customer 360? Salesforce Customer 360 is een platform dat is ontwikkeld om bedrijven te helpen contact te leggen met klanten door samenhangende activiteiten te bevorderen. Het verbetert de interne samenwerking door analyse, verkoop, marketing, service, handel en IT […]
E-mail is een essentieel onderdeel van de marketing van je bedrijf. Met een CRM systeem kun je gemakkelijk al je campagnes beheren. Daarnaast kun je een CRM systeem koppelen aan je e-mail marketing platform voor optimaal resultaat. Wat is e-mailmarketing? E-mail wordt steeds meer ingezet als communicatiekanaal en vervangt tegenwoordig marketing via fysieke post. Het inzetten van e-mailmarketing zorgt op korte termijn voor toenemende inkomsten. Daarnaast is het goedkoop, eenvoudig aan te passen en kost het weinig moeite. Het is belangrijk om van tevoren een plan te maken. Het is hierbij gebruikelijk om doelen te stellen, een doelgroep te bepalen […]
Hoe meer je weet over je leads en klanten, hoe klantgerichter je kunt werken. Daarom is een goed beheer van je klantgegevens heel erg belangrijk. Uit onderzoek van GetApp blijkt dat 42 procent van de Nederlandse MKB’s een CRM systeem gebruikt voor hun klantbeheer. Een CRM systeem neemt een bedrijf veel werk uit handen. Toch blijven er nog steeds uitdagingen bestaan. In dit artikel deel ik een aantal tips om deze uitdagingen aan te pakken. Uitdagingen crm systeem Ondanks het gebruik van CRM systemen en automatisering blijven er toch bepaalde uitdagingen bestaan. Het gaat hierbij niet zozeer om problemen met […]
Afgelopen november kwam Teamleader met een grote update voor hun pakket Teamleader Focus. Het pakket Teamleader Focus biedt klantbeheer, projectmanagement en facturatie in één. De update brengt een aantal vernieuwingen die het pakket nog gebruiksvriendelijker maken. Hieronder zet ik de grootste veranderingen voor je op een rij. Meer informatie over Teamleader, lees onze review. 1. Vernieuwingen deal detailpagina Er zijn een aantal veranderingen doorgevoerd in de dealdetailpagina. Zo worden de dealfases nu over de hele schermbreedte getoond. Zo zie je makkelijk en in één oogopslag in welke fase de deal zich bevindt. 2. Nieuwe mogelijkheden voor Cloudsign Cloudsign, het online […]
Een CRM-systeem zorgt er voor dat je een duidelijk overzicht hebt van al je klantinformatie. Hierdoor kan het hele bedrijf efficiënter samenwerken. Maar een CRM systeem kan nog veel meer! Er zitten allerlei handige functies in waar je je voordeel mee kunt doen. Hieronder noem ik zeven manieren waarop jij meer omzet uit je CRM systeem kunt halen. Inhoud1 Stimuleer verkoop en sluit deals efficiënter2 Bespaar tijd door overzicht te creëren3 Snel en overzichtelijk in cijfers en prognoses4 Meerdere deals tegelijkertijd5 Minder administratie Stimuleer verkoop en sluit deals efficiënter Een CRM systeem kan je helpen om je verkoopstrategie te bepalen. […]
Marketing en sales zijn continu in beweging. In dit artikel lees je over Account Based Marketing (ABM). ABM is een marketing- en salestechniek die zich richt op het optimaal ondersteunen van de klant. Hierbij kijk je naar de communicatie, die je afstemt op de klant, op de specifieke contactpersoon en op het moment. Hierbij kan een CRM systeem je goed helpen, omdat je zo gemakkelijk klantdata verzamelt, wat je kan helpen bij het communiceren op maat. CRM vormt daarmee een grondige basis voor ABM. Hieronder lees je hoe een CRM systeem je kan helpen in 3 stappen. Inhoud1 Sorteer klantdata […]