• Het CRM systeem is een Customer Relationship Management systeem, ook bekend als klantenrelatiebeheer. Een CRM systeem helpt je bij het beheren de gegevens van je klanten. Maar ook de gegevens van leveranciers en collega’s sla je gemakkelijk op in dit systeem, zodat je alles op een plek kunt bewaren. Het CRM systeem biedt ondersteuning voor het salesmanagement en helpt bij de integratie met social media. Het is een bedrijfsstrategie voor de hele organisatie, die ervoor zorgt dat kosten verlaagt worden en de binding met de klant vergroot. Met CRM zet je de klant op de eerste plaats. CRM Systeem vergelijken […]

  • Zoals de naam al zegt, Customer Relationship Management helpt bedrijven met het managen van klantrelaties. Door alle leads en klantinformatie binnen één systeem bij te houden, kan er gewerkt worden aan een waardevolle klantrelatie vanuit alle lagen van de organisatie. Dit maakt een CRM systeem vaak onmisbaar voor zowel grote organisaties als kleinere ondernemingen zoals bijvoorbeeld MKB-ondernemingen. Maar hoe komt u er nou achter of uw onderneming baat heeft bij een CRM systeem? Hieronder worden enkele voordelen van het werken met een CRM systeem uiteengezet waardoor u zelf een afweging kunt maken. Een CRM systeem geeft niet alleen inzicht in […]

  • Een Customer Relationship Management (CRM) systeem kan op twee manieren binnen een bedrijf geïmplementeerd worden. Het systeem kan speciaal voor een bedrijf ontwikkelt worden of er kan een bestaand CRM systeem geïntegreerd worden. Onderstaand zullen wij vijf type CRM systemen uiteenzetten zodat u zelf een afweging kunt maken of een bestaand CRM systeem passend is voor uw bedrijf of dat u er een zou willen laten ontwikkelen. Operationeel Bij een operationeel CRM systeem kunt u denken aan een tool waarbij u informatie over uw bestaande en potentiële contacten kunt structureren waardoor automatisering voor marketing, verkoop en service mogelijk wordt. Door […]

  • Om uw onderneming zo goed mogelijk te positioneren is het belangrijk om te weten welke CRM trends voor uw onderneming belangrijk zijn. Een investering in het juiste CRM systeem kan u op een snelle en efficiënte manier bij uw einddoel brengen en misschien wel dé investering zijn waardoor u in de toekomst de concurrentie voor kunt zijn. Houdt de onderstaande CRM trends goed in de gaten zodat u tijdig kunt inspringen of bijsturen met uw onderneming. Personalisatie van CRM systeem U heeft een prachtig product voor een schappelijke prijs maar toch heeft u in de meeste gevallen geen monopolie positie op […]

  • Maakt u gebruik van een CRM in de Cloud? Het is helemaal van deze tijd! Alles gebeurt in de Cloud, dus waarom ook niet uw klantbeheer? Hoe denkt u erover? Inhoud1 Misvattingen over de Cloud2 Veiligheid en privacy in de Cloud3 Een server huren is goedkoper en gemakkelijker Misvattingen over de Cloud De Cloud lijkt nieuw maar is iets waar wij ondernemers langzaam aan moeten wennen. Toch worden er veel aannames gedaan, is men slecht geïnformeerd over de mogelijkheden en de zorgen over privacy worden (vaak) zwaar overtrokken. Eigenlijk heeft het niet het imago wat je zou verwachten. Onderstaande misvattingen […]

  • Een CRM is onmisbaar binnen een onderneming. Toch blijft dit gedeelte van bedrijven vaak achter op de rest. Hoe beheert u uw klanten? Maakt u al gebruik van een CRM? Inhoud1 Wat is een CRM nu eigenlijk?2 Voordelen van een CRM3 Is een CRM geschikt voor alle ondernemingen?3.1 CRM vergelijken en een keuze maken Wat is een CRM nu eigenlijk? Een onderneming richt zich vaak op prijs of innovatie maar voor veel geldt dat de klant voorop staat. Een hechte relatie met de klant opbouwen en onderhouden speelt binnen die bedrijven een prominente rol. Voor ondernemingen waar de klant en […]